이용약관
시행일 2026년 9월 7일
제1조 (목적)
이 약관은 명품하우스(이하 "회사")가 제공하는 온라인 쇼룸 서비스 및 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "회사"란 명품 가방·시계 등의 판매 서비스를 제공하는 명품하우스를 말합니다.
- "이용자"란 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 한 자로서 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "상품"이란 회사가 감정·검수 후 소개하는 명품 가방, 시계, 지갑, 액세서리 등을 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 명시하여 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 명품 상품의 판매, 상품 정보 제공, 구매 상담, 검수·감정 서비스, 배송 및 사후 관리 서비스를 제공합니다. 회사는 재고 상황, 검수 결과 등에 따라 제공하는 상품의 내용을 변경하거나 판매를 중단할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사전에 공지합니다.
제5조 (감정·검수)
회사가 소개하는 모든 상품은 국내·외 감정 네트워크 및 자체 감정 프로세스를 통한 검수 후 소개됩니다. 감정·검수 과정에서 이상이 있거나 상품 상태가 소개 내용과 다른 경우 해당 상품은 소개되지 않습니다. 소개된 상품에 대해서도 구매 후 감정 결과에 이의가 있을 경우 아래 제10조에 따라 처리합니다.
제6조 (계약의 성립)
상품 주문, 결제 완료 시 계약이 체결됩니다. 회사는 재고 확인 및 출고 전 추가 검수가 완료된 후 발송하며, 재고 소진·검수 불가 등으로 인해 주문을 수락할 수 없는 경우에는 즉시 고지하고 결제 금액을 전액 환불합니다.
제7조 (결제)
결제는 무통장입금(가상계좌) 방식으로 진행됩니다. 입금 확인 후 출고 절차가 시작됩니다. 결제와 관련된 정확한 안내는 주문 과정과 고객센터에서 안내해 드립니다.
제8조 (해외배송·통관)
해외에서 입고되는 상품은 국제 배송 및 통관 절차를 거쳐 배송됩니다. 통관 과정에서 발생할 수 있는 관부가세는 상품 페이지에 안내된 내용에 따릅니다. 평균 배송 기간은 5~8일이며, 상품 상태에 따라 일부 지연될 수 있습니다.
제9조 (청약철회)
이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품 수령 후 14일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 상품이 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우
- 택 제거, 포장 훼손 등으로 재판매가 어려운 경우
- 고객의 단순 변심에 해당하나 감정 결과·상태가 변경된 경우
제10조 (반품·환불)
회사는 14일 이내 반품·환불을 보장합니다. 반품 접수는 카카오톡 또는 문의하기 페이지를 통해 진행되며, 반품 상품 검수 후 정상 확인 시 환불됩니다. 상품 하자로 인한 반품 배송비는 회사가 부담하며, 단순 변심의 경우 회수·검수 기준에 따릅니다. 감정 결과에 문제가 확인된 경우 구매 금액 전액을 환불합니다.
제11조 (상품 하자 및 사후 관리)
판매 상품은 특성상 미세한 사용 흔적이 있을 수 있으며, 상품별 상태를 상세 사진과 설명으로 안내합니다. 상품 수령 후 하자가 발견되면 즉시 고객센터로 문의해 주세요. 보증 수리 등 브랜드 공식 서비스 접수가 필요한 경우 안내해 드립니다.
제12조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따른 보유 기간이 경과한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제13조 (면책)
회사는 천재지변, 통신 두절 등 회사의 귀책 사유가 없는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 면책됩니다. 이용자가 부정확한 배송 정보를 제공하여 발생한 문제는 회사의 책임으로 보지 않습니다.
제14조 (분쟁 해결)
회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 받을 수 있으며, 소송이 제기될 경우 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다. 서비스 이용 중 불만 사항이나 피해가 있는 경우 고객센터로 연락해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.