이용안내

1. 주문 안내

• 상품 상세 페이지에서 옵션과 수량을 확인하신 후 장바구니 또는 바로 구매로 주문하실 수 있습니다.
• 주문서 작성 시 수취인 성함, 연락처, 배송지를 정확하게 입력해 주세요. 입력 오류로 인한 오배송은 재배송 비용이 발생할 수 있습니다.
• 무통장 입금 주문은 입금이 확인된 후 배송 절차가 시작되며, 3일 이내에 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
• 주문 내역과 배송 상태는 로그인 후 마이페이지 > 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
• 주문 후 배송 전 단계에서는 마이페이지에서 직접 주문을 취소하실 수 있습니다.

2. 결제 안내

• 현재 무통장 입금(계좌 이체)으로 결제하실 수 있습니다.
• 입금자명이 주문자명과 다른 경우 1:1 문의하기로 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
• 세금계산서나 현금영수증 발급이 필요하신 경우 고객센터로 요청해 주세요.
• 카드 결제와 간편결제는 준비 중이며, 도입 시 안내해 드리겠습니다.

3. 배송 안내

• 결제 확인 후 평균 7~14일 이내에 출고되며, 해외에서 수입되는 상품은 통관 일정에 따라 2~3주가량 소요될 수 있습니다.
• 모든 상품은 프리미엄 포장으로 안전하게 발송되며, 배송 조회는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• 도서·산간 지역은 배송 기간이 추가로 필요할 수 있습니다.
• 통관 절차와 관련 비용의 부담 기준은 이용약관 제7조(해외 배송·통관)를 따릅니다.
• 상품을 받으실 때 포장 상태를 확인하시고, 파손이나 오배송이 있는 경우 수령 즉시 고객센터로 알려주세요.

4. 청약철회·반품 안내

• 상품을 받으신 날부터 14일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다.
• 초기 상태 그대로 반송해 주시면 전액 환불해 드리며, 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.
• 환불은 반송된 상품을 확인한 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 무통장 입금 주문은 주문자 명의 계좌로 환불해 드립니다.
• 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  • 상품을 사용하거나 훼손하여 가치가 감소한 경우
  • 택·포장을 훼손하여 재판매가 어려운 경우
  • 감정서가 발급되었거나 감정 결과·상태가 변경된 경우
  • 주문 제작, 사이즈 조절 등 이용자의 요청으로 맞춤 진행된 경우
• 표시·광고 내용과 다른 상품이 배송되었거나 상품에 하자가 있는 경우에는 반품 배송비를 회사가 부담합니다.
• 신청 방법: 카카오톡 채널 또는 1:1 문의하기로 주문번호와 반품 사유를 알려주시면 순차적으로 안내해 드립니다.

5. 교환·A/S 안내

• 상품 하자나 오배송의 경우 수령 후 14일 이내에 교환 또는 환불로 처리해 드립니다.
• 사용 중 수선이 필요하신 경우 명품하우스 A/S를 통해 진행하실 수 있으며, 수선 비용과 기간은 상품 상태를 확인한 후 안내해 드립니다.
• 감정서가 함께 발급된 상품은 감정 결과와 실제 상품 상태를 확인한 후 처리해 드립니다.
• 감정·검수 절차에 대한 자세한 내용은 브랜드 소개에서 확인하실 수 있습니다.

6. 고객센터 안내

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